2026年2月7日傍晚時(shí)分，西安市第五醫(yī)院內(nèi)發(fā)生一起患者財(cái)物遺失事件。一名患者不慎將手機(jī)丟失，心情焦急。駐勤項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)得知情況后，立即啟動(dòng)協(xié)助流程。

通過(guò)仔細(xì)調(diào)閱相關(guān)時(shí)段監(jiān)控錄像，項(xiàng)目安保團(tuán)隊(duì)確認(rèn)手機(jī)被另一名患者拾獲。隨后，項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)憑借良好的溝通技巧與職業(yè)耐心，多次與拾獲者進(jìn)行交流，說(shuō)明情況，勸導(dǎo)其歸還失物。經(jīng)過(guò)一番努力，手機(jī)最終被順利交還至失主手中。失主對(duì)保安員認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的工作態(tài)度深感溫暖，特地制作了一面寫有“人民保安為人民 失而復(fù)得暖人心”的錦旗，于2月11日送至安保項(xiàng)目隊(duì)，以表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

此次事件中，項(xiàng)目安保團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了保安員的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心，其行為不僅為患者挽回了損失，也維護(hù)了醫(yī)院良好的就診環(huán)境與秩序，體現(xiàn)了安保工作“服務(wù)群眾、守護(hù)平安”的附加價(jià)值。

公司始終堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，要求各項(xiàng)目安保團(tuán)隊(duì)不僅要履行好安全守護(hù)的基本職責(zé)，更應(yīng)在確保安全的前提下，積極為客戶單位及群眾提供力所能及的幫助。公司對(duì)西安市第五醫(yī)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)予以表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全體隊(duì)員學(xué)習(xí)這種細(xì)致周到、真心服務(wù)的精神，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶單位創(chuàng)造更加安全、和諧、有序的環(huán)境。