2025年1月27日清晨6時(shí)許，公司駐西安市第五醫(yī)院安保團(tuán)隊(duì)在例行巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)急診區(qū)域出現(xiàn)異常情況。一名因醉酒入院的患者意識(shí)模糊、情緒激動(dòng)，對(duì)上前進(jìn)行診療的醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)了無差別攻擊行為，現(xiàn)場(chǎng)秩序一時(shí)陷入混亂。

       值班保安員迅速判斷情況危急，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。一方面，第一時(shí)間通過對(duì)講機(jī)上報(bào)并撥打110聯(lián)系轄區(qū)民警；另一方面，按照日常演練程序，迅速召集就近崗位的保安員，組成應(yīng)急小隊(duì)，在最短時(shí)間內(nèi)趕至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

      正當(dāng)應(yīng)急小隊(duì)試圖穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)、隔離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，該患者再次情緒爆發(fā)，做出攻擊性舉動(dòng)。面對(duì)突發(fā)狀況，保安團(tuán)隊(duì)沒有退縮，在確保周圍醫(yī)護(hù)人員及群眾安全的前提下，隊(duì)員間配合默契，運(yùn)用日常訓(xùn)練中反復(fù)操練的擒敵拳等防護(hù)與控制技能，果斷上前，有效將患者制止并控制，迅速化解了人身傷害風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)處置過程緊張但有序，未對(duì)醫(yī)院設(shè)施及其他就診患者造成影響。

       待患者被控制后，情緒逐漸平復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)保安員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將其安置，在確保安全的情況下，順利移交院方進(jìn)行后續(xù)診治。醫(yī)院診療秩序很快恢復(fù)正常。

       此次突發(fā)事件從發(fā)生到妥善解決，前后用時(shí)短、處置效率高。保安員臨危不亂、規(guī)范專業(yè)的應(yīng)對(duì)，不僅保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員的人身安全，也維護(hù)了醫(yī)院正常的診療環(huán)境，贏得了院方的肯定。