3月5日，新學(xué)期伊始，公司駐交大興慶校區(qū)項目安保團(tuán)隊便收到了一份特殊的“開學(xué)禮”。仲英書院院辦主任專程將一面繡有“守護(hù)學(xué)子有力度 服務(wù)師生有溫度”的錦旗及五箱水果送到隊員手中，以此感謝駐勤安保團(tuán)隊在寒假期間堅守崗位，耐心調(diào)解學(xué)生家庭矛盾，用溫情守護(hù)學(xué)子的感人行為。

事情還要從今年春節(jié)前夕說起。當(dāng)時正值寒假，交大興慶校區(qū)仲英書院一名休學(xué)女生與家長之間矛盾激化。因家長采取過激方式，一度斷絕了學(xué)生的對外聯(lián)系及飲食，導(dǎo)致親子關(guān)系愈發(fā)緊張。為當(dāng)面溝通，家長于大年初一這個闔家團(tuán)圓的日子，來到學(xué)生所租住的小區(qū)，在樓道里打地鋪日夜守候，意圖堵門。

面對僵局，書院老師向駐勤安保團(tuán)隊發(fā)出了求助信息。接到求助后，項目隊長、班長和隊員們立即行動起來。他們沒有因為正值春節(jié)假期而有絲毫懈怠，第一時間上報110值班室，并在田隊的統(tǒng)一指揮下，積極與書院輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解學(xué)生情況。

在掌握學(xué)生的具體住址后，項目隊長、項目班長第一時間提著熱氣騰騰的飯菜敲開了學(xué)生的房門。當(dāng)務(wù)之急是讓學(xué)生吃上飯，他們將飯菜遞到學(xué)生手中，安撫其情緒，積極介入?yún)f(xié)調(diào)解決問題；隨后，兩人又來到樓道里，與寒風(fēng)中打地鋪的家長耐心溝通，從情、理、法角度做家長的思想工作，勸其冷靜處理家庭矛盾。

經(jīng)過保安員們連續(xù)多日的耐心調(diào)解和暖心陪伴，家長與學(xué)生之間的堅冰逐漸融化，最終雙方達(dá)成了諒解，家庭關(guān)系得到緩和。

新學(xué)期開學(xué)后，仲英書院院辦主任一行專程來到駐勤安保團(tuán)隊，對保安員們這種“不僅有力度，更有溫度”的工作方式表示認(rèn)可。保衛(wèi)處常處、周政委、何處、馬老師及田隊共同參加了座談。領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)場對項目隊長、班長進(jìn)行了表揚，鼓勵他們在今后的工作中繼續(xù)堅持“文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”的宗旨，將校園安保工作做得更實、更細(xì)，戒驕戒躁，為守護(hù)校園平安再立新功。