3月5日,新學(xué)期伊始,公司駐交大興慶校區(qū)項目安保團(tuán)隊便收到了一份特殊的“開學(xué)禮”。仲英書院院辦主任專程將一面繡有“守護(hù)學(xué)子有力度 服務(wù)師生有溫度”的錦旗及五箱水果送到隊員手中,以此感謝駐勤安保團(tuán)隊在寒假期間堅守崗位,耐心調(diào)解學(xué)生家庭矛盾,用溫情守護(hù)學(xué)子的感人行為。

事情還要從今年春節(jié)前夕說起。當(dāng)時正值寒假,交大興慶校區(qū)仲英書院一名休學(xué)女生與家長之間矛盾激化。因家長采取過激方式,一度斷絕了學(xué)生的對外聯(lián)系及飲食,導(dǎo)致親子關(guān)系愈發(fā)緊張。為當(dāng)面溝通,家長于大年初一這個闔家團(tuán)圓的日子,來到學(xué)生所租住的小區(qū),在樓道里打地鋪日夜守候,意圖堵門。
面對僵局,書院老師向駐勤安保團(tuán)隊發(fā)出了求助信息。接到求助后,項目隊長、班長和隊員們立即行動起來。他們沒有因為正值春節(jié)假期而有絲毫懈怠,第一時間上報110值班室,并在田隊的統(tǒng)一指揮下,積極與書院輔導(dǎo)員取得聯(lián)系,詳細(xì)了解學(xué)生情況。

在掌握學(xué)生的具體住址后,項目隊長、項目班長第一時間提著熱氣騰騰的飯菜敲開了學(xué)生的房門。當(dāng)務(wù)之急是讓學(xué)生吃上飯,他們將飯菜遞到學(xué)生手中,安撫其情緒,積極介入?yún)f(xié)調(diào)解決問題;隨后,兩人又來到樓道里,與寒風(fēng)中打地鋪的家長耐心溝通,從情、理、法角度做家長的思想工作,勸其冷靜處理家庭矛盾。


經(jīng)過保安員們連續(xù)多日的耐心調(diào)解和暖心陪伴,家長與學(xué)生之間的堅冰逐漸融化,最終雙方達(dá)成了諒解,家庭關(guān)系得到緩和。
新學(xué)期開學(xué)后,仲英書院院辦主任一行專程來到駐勤安保團(tuán)隊,對保安員們這種“不僅有力度,更有溫度”的工作方式表示認(rèn)可。保衛(wèi)處常處、周政委、何處、馬老師及田隊共同參加了座談。領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)場對項目隊長、班長進(jìn)行了表揚,鼓勵他們在今后的工作中繼續(xù)堅持“文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”的宗旨,將校園安保工作做得更實、更細(xì),戒驕戒躁,為守護(hù)校園平安再立新功。

