各市保安協(xié)會、各會員：

    為充分發(fā)揮浙江省保安服務(wù)行業(yè)先進典型引領(lǐng)示范作用，全面提高保安隊伍綜合素質(zhì)，持續(xù)推動全省保安服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展，經(jīng)研究，決定開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將活動方案印發(fā)給你們，請抓好落實。

附件：保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動方案

為充分發(fā)揮先進典型引領(lǐng)示范作用，全面提高保安隊伍綜合素質(zhì)，推動全省保安服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展，經(jīng)研究，決定開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動。

一、   指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十九大精神，以習(xí)總書記重要講話精神和黨的創(chuàng)新理論為指導(dǎo)，以服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，加大文明服務(wù)創(chuàng)建力度，展示全省保安行業(yè)文明創(chuàng)建成果和良好的社會形象，提高保安員綜合素質(zhì)，提升保安服務(wù)水平，樹立行業(yè)品牌。

二、   組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?；顒禹樌M行，省保安協(xié)會成立“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，省保安協(xié)會會長凌秋來為組長，省保安協(xié)會副會長沈鑫祥、章平、吳云龍為副組長，各市保安協(xié)會秘書長為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省保安協(xié)會。

三、   創(chuàng)建對象

浙江省保安協(xié)會會員單位，在固定區(qū)域內(nèi)從事某項固定任務(wù)，面對社會、服務(wù)人民群眾的保安員崗位（門衛(wèi)、消控監(jiān)控中心、押運車輛、保安處警車輛、安檢點等）。

創(chuàng)建名額每年按照各市單位會員數(shù)及其保安員數(shù)確定，原則上每家企業(yè)最多申報兩個示范崗。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1.基本條件。崗位成員職業(yè)技能與崗位要求相適應(yīng)（《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2014年修訂）》，附件1），著裝規(guī)范，裝備配備規(guī)范（《保安員裝備配備與管理要求》，附件2），100%持有保安員證，100%具有初級以上（含初級）保安員職業(yè)資格。近一年無違法違紀(jì)，無有效投訴，無工作疏忽造成直接經(jīng)濟損失。

2.規(guī)范管理。工作流程規(guī)范，崗位責(zé)任明確，規(guī)章制度健全，臺賬資料齊全，內(nèi)部管理完善。保安服務(wù)操作規(guī)范（《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，附件3），定期接受在崗培訓(xùn)。服務(wù)場所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施完備。

    3.文明服務(wù)。崗位成員按照《浙江省保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范（試行）》（附件4）要求文明執(zhí)勤，遵紀(jì)守法，廉潔服務(wù)。講話文明，儀容整潔，精神飽滿，舉止大方，熱情接待，耐心解答。

4.工作成效。服務(wù)創(chuàng)新，特色明顯，業(yè)績突出，社會反響良好，群眾滿意度高。

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)協(xié)會每年重點工作進行微調(diào)。

五、創(chuàng)建程序

省保安協(xié)會每年開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動，明確工作要求。創(chuàng)建程序如下：

（一）自愿申報。各會員單位對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建計劃，填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”申報表》（附件5），向市保安協(xié)會提出申請。

（二）評估核查。各市保安協(xié)會對申報的“保安文明服務(wù)示范崗”，依據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分，按照分配名額擇優(yōu)推選至省保安協(xié)會。

（三）審議公示。省保安協(xié)會對各市保安協(xié)會推選的“保安文明服務(wù)示范崗”進行審議，審議結(jié)果在協(xié)會網(wǎng)站公示，公示期間有異議的，省保安協(xié)會派員復(fù)查，并在10日內(nèi)公布復(fù)查結(jié)果。

（四）頒發(fā)牌證。省保安協(xié)會發(fā)布公告，并為符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的崗位頒發(fā)“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾及證書。

六、復(fù)核監(jiān)督

（一）復(fù)核

“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾、證書有效期為一年，有效期滿前兩個月內(nèi)由所在單位填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”年度復(fù)核申報表》（附件6），向市保安協(xié)會申請復(fù)核。市保安協(xié)會收到復(fù)核申請，應(yīng)在30日內(nèi)完成復(fù)核，復(fù)核結(jié)果報省保安協(xié)會。復(fù)核合格的，省保安協(xié)會發(fā)放當(dāng)年證書；逾期未申請復(fù)核或復(fù)核不合格的，省保安協(xié)會發(fā)布摘牌公告，由各市保安協(xié)會收回牌匾。

（二）監(jiān)督

“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾須掛在保安服務(wù)崗位醒目處，自覺接受社會各界監(jiān)督，出現(xiàn)下列情況之一的，取消“保安文明服務(wù)示范崗”稱號，摘牌收證，次年不得重新申報，并在省保安協(xié)會網(wǎng)站公告：

1.被群眾舉報投訴，經(jīng)有關(guān)部門查證屬實的；

2.崗位人員違法違紀(jì)被處罰的；

3.省、市保安協(xié)會檢查或暗訪中發(fā)現(xiàn)不符合“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建條件的。

七、有關(guān)要求

（一）高度重視。各市保安協(xié)會和保安從業(yè)單位要高度重視開展創(chuàng)建活動的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，堅持公平、公正、公開的原則，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)推選爭創(chuàng)集體，確保“保安文明服務(wù)示范崗”的示范性。

（二）營造氛圍。各市保安協(xié)會和保安從業(yè)單位要要圍繞活動主題，整合各方資源，利用多種途徑和形式，營造主題鮮明、感染力強、激勵全體從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)努力工作的濃厚氛圍。

（三）加強指導(dǎo)。各市保安協(xié)會要加強對創(chuàng)建活動的指導(dǎo)，及時深入了解創(chuàng)建情況及創(chuàng)建過程中遇到的困難和問題，認(rèn)真研究予以解決，確?！氨０参拿鞣?wù)示范崗”的規(guī)范性。

（四）規(guī)范填報。在填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”申報表》時，注意用詞、用語準(zhǔn)確性，單位名稱須使用規(guī)范全稱。各市保安協(xié)會要認(rèn)真把關(guān)，確保填寫表格的規(guī)范性和真實性。