各市保安協(xié)會、各會員:
為充分發(fā)揮浙江省保安服務(wù)行業(yè)先進典型引領(lǐng)示范作用,全面提高保安隊伍綜合素質(zhì),持續(xù)推動全省保安服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展,經(jīng)研究,決定開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動?,F(xiàn)將活動方案印發(fā)給你們,請抓好落實。
附件:保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動方案
為充分發(fā)揮先進典型引領(lǐng)示范作用,全面提高保安隊伍綜合素質(zhì),推動全省保安服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展,經(jīng)研究,決定開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動。
一、 指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十九大精神,以習(xí)總書記重要講話精神和黨的創(chuàng)新理論為指導(dǎo),以服務(wù)人民,奉獻社會為宗旨,加大文明服務(wù)創(chuàng)建力度,展示全省保安行業(yè)文明創(chuàng)建成果和良好的社會形象,提高保安員綜合素質(zhì),提升保安服務(wù)水平,樹立行業(yè)品牌。
二、 組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?;顒禹樌M行,省保安協(xié)會成立“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,省保安協(xié)會會長凌秋來為組長,省保安協(xié)會副會長沈鑫祥、章平、吳云龍為副組長,各市保安協(xié)會秘書長為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省保安協(xié)會。
三、 創(chuàng)建對象
浙江省保安協(xié)會會員單位,在固定區(qū)域內(nèi)從事某項固定任務(wù),面對社會、服務(wù)人民群眾的保安員崗位(門衛(wèi)、消控監(jiān)控中心、押運車輛、保安處警車輛、安檢點等)。
創(chuàng)建名額每年按照各市單位會員數(shù)及其保安員數(shù)確定,原則上每家企業(yè)最多申報兩個示范崗。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1.基本條件。崗位成員職業(yè)技能與崗位要求相適應(yīng)(《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2014年修訂)》,附件1),著裝規(guī)范,裝備配備規(guī)范(《保安員裝備配備與管理要求》,附件2),100%持有保安員證,100%具有初級以上(含初級)保安員職業(yè)資格。近一年無違法違紀(jì),無有效投訴,無工作疏忽造成直接經(jīng)濟損失。
2.規(guī)范管理。工作流程規(guī)范,崗位責(zé)任明確,規(guī)章制度健全,臺賬資料齊全,內(nèi)部管理完善。保安服務(wù)操作規(guī)范(《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,附件3),定期接受在崗培訓(xùn)。服務(wù)場所環(huán)境整潔,服務(wù)設(shè)施完備。
3.文明服務(wù)。崗位成員按照《浙江省保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范(試行)》(附件4)要求文明執(zhí)勤,遵紀(jì)守法,廉潔服務(wù)。講話文明,儀容整潔,精神飽滿,舉止大方,熱情接待,耐心解答。
4.工作成效。服務(wù)創(chuàng)新,特色明顯,業(yè)績突出,社會反響良好,群眾滿意度高。
創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)協(xié)會每年重點工作進行微調(diào)。
五、創(chuàng)建程序
省保安協(xié)會每年開展“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動,明確工作要求。創(chuàng)建程序如下:
(一)自愿申報。各會員單位對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)建計劃,填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”申報表》(附件5),向市保安協(xié)會提出申請。
(二)評估核查。各市保安協(xié)會對申報的“保安文明服務(wù)示范崗”,依據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分,按照分配名額擇優(yōu)推選至省保安協(xié)會。
(三)審議公示。省保安協(xié)會對各市保安協(xié)會推選的“保安文明服務(wù)示范崗”進行審議,審議結(jié)果在協(xié)會網(wǎng)站公示,公示期間有異議的,省保安協(xié)會派員復(fù)查,并在10日內(nèi)公布復(fù)查結(jié)果。
(四)頒發(fā)牌證。省保安協(xié)會發(fā)布公告,并為符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的崗位頒發(fā)“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾及證書。
六、復(fù)核監(jiān)督
(一)復(fù)核
“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾、證書有效期為一年,有效期滿前兩個月內(nèi)由所在單位填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”年度復(fù)核申報表》(附件6),向市保安協(xié)會申請復(fù)核。市保安協(xié)會收到復(fù)核申請,應(yīng)在30日內(nèi)完成復(fù)核,復(fù)核結(jié)果報省保安協(xié)會。復(fù)核合格的,省保安協(xié)會發(fā)放當(dāng)年證書;逾期未申請復(fù)核或復(fù)核不合格的,省保安協(xié)會發(fā)布摘牌公告,由各市保安協(xié)會收回牌匾。
(二)監(jiān)督
“保安文明服務(wù)示范崗”牌匾須掛在保安服務(wù)崗位醒目處,自覺接受社會各界監(jiān)督,出現(xiàn)下列情況之一的,取消“保安文明服務(wù)示范崗”稱號,摘牌收證,次年不得重新申報,并在省保安協(xié)會網(wǎng)站公告:
1.被群眾舉報投訴,經(jīng)有關(guān)部門查證屬實的;
2.崗位人員違法違紀(jì)被處罰的;
3.省、市保安協(xié)會檢查或暗訪中發(fā)現(xiàn)不符合“保安文明服務(wù)示范崗”創(chuàng)建條件的。
七、有關(guān)要求
(一)高度重視。各市保安協(xié)會和保安從業(yè)單位要高度重視開展創(chuàng)建活動的重要意義,加強領(lǐng)導(dǎo),抓好落實,堅持公平、公正、公開的原則,對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)推選爭創(chuàng)集體,確保“保安文明服務(wù)示范崗”的示范性。
(二)營造氛圍。各市保安協(xié)會和保安從業(yè)單位要要圍繞活動主題,整合各方資源,利用多種途徑和形式,營造主題鮮明、感染力強、激勵全體從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)努力工作的濃厚氛圍。
(三)加強指導(dǎo)。各市保安協(xié)會要加強對創(chuàng)建活動的指導(dǎo),及時深入了解創(chuàng)建情況及創(chuàng)建過程中遇到的困難和問題,認(rèn)真研究予以解決,確?!氨0参拿鞣?wù)示范崗”的規(guī)范性。
(四)規(guī)范填報。在填寫《“保安文明服務(wù)示范崗”申報表》時,注意用詞、用語準(zhǔn)確性,單位名稱須使用規(guī)范全稱。各市保安協(xié)會要認(rèn)真把關(guān),確保填寫表格的規(guī)范性和真實性。
